En février 2011, j’intégrai l’équipe de billetterie du parc Disneyland après quatre ans passés en attractions, boutiques et restauration. Un nouveau métier, de nouveaux collègues, de nouvelles responsabilités que j’acceptai, non sans stress et parfois quelques larmes. Six mois plus tard, je devenai Guide VIP et enchainais les tours et les aventures avec les familles différentes que j’accompagnais sur nos parcs. En janvier 2012, je complétai mes compétences d’hôtesse de billetterie avec la formation au Bureau des Passeports Annuels (et à l’époque avec les fameux passeports gratuits). Avec la complicité de mon management, je me présente deux fois aux sélections Ambassadeurs de Disneyland Paris, mais aussi je publie un article entier sur l’équipe « Ticket Team Talent » dans notre magazine interne Backstage. 

L’aquarium devient trop étroit pour le petit poisson que je suis. Je postule aux diverses annonces à mobilité interne qui s’offre à moi. Les entretiens se multiplient, les retours sont parfois déconcertants, mais je garde mon objectif en tête. Ma bonne fée (aka un de mes Team Leaders ) joue de sa baguette magique et obtient une journée découverte au Disney’s Newport Bay Club Hôtel suivie d’un entretien très prometteur. Après mon ultime entretien aux sélections Ambassadeur, je décroche un entretien avec une cadre de l’hôtel Disney’s New York. Huit jours après cette rencontre, l’appel de la Team Leader Expérimentée me fait voir des étoiles. Les mêmes étoiles que j’ai vu le jour de mon entretien d’embauche chez Mickey. 

Hier matin sonnait le réveil de mon dernier jour en tant qu’Hôtesse de Billetterie. Sur le chemin, je me rappelais tous les moments marquants de ces quatre ans. Puis le dernier briefing avant la dernière ouverture de la Relation Visiteurs, et la journée s’écoule comme les grains dans le sablier. Au moment redouté du comptage de caisse, dans ma tête j’entends le générique du dernier épisode de la série LOST. Mon stylo à bille meurt à la fin de ma signature sur la dernière feuille de procédures. Je récupère mon futur planning de ma première semaine à l’hôtel, puis embrassades avec mes collègues et Team Leaders. Je reste un peu pour d’autres « au revoir » puis je traverse une dernière fois Main Street USA,  sous la gare en costume, en regardant les collègues de Guest Flow réapprovisionner le stock de plans et de programmes dans les boites libre-service. Je vide mon locker, je rends tout mon costume et voilà, c’est fini, il est 16h20 et je quitte enfin notre bâtiment Imaginations. 

En rentrant, un message m’attend sur le mur Facebook de mon équipe :