Rétrospective Disney & Me

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Walt Disney World 1987

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A l’époque où j’étais plus petite que Tic et Tac

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1991 : Devant l’Espace Disney

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Cast Member d’un jour au City Hall 2007

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Sur Cars aux Walt Disney Studios 2009

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Ticketing Walt Disney Studios 2012

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Guide VIP 2011

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Passeports Annuels 2012

Ticketing … c’est fini…

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386870_406052912789287_1366539337_nEn février 2011, j’intégrai l’équipe de billetterie du parc Disneyland après quatre ans passés en attractions, boutiques et restauration. Un nouveau métier, de nouveaux collègues, de nouvelles responsabilités que j’acceptai, non sans stress et parfois quelques larmes. Six mois plus tard, je devenai Guide VIP et enchainais les tours et les aventures avec les familles différentes que j’accompagnais sur nos parcs. En janvier 2012, je complétai mes compétences d’hôtesse de billetterie avec la formation au Bureau des Passeports Annuels (et à l’époque avec les fameux passeports gratuits). Avec la complicité de mon management, je me présente deux fois aux sélections Ambassadeurs de Disneyland Paris, mais aussi je publie un article entier sur l’équipe « Ticket Team Talent » dans notre magazine interne Backstage. 296982_406052702789308_198814436_n

L’aquarium devient trop étroit pour le petit poisson que je suis. Je postule aux diverses annonces à mobilité interne qui s’offre à moi. Les entretiens se multiplient, les retours sont parfois déconcertants, mais je garde mon objectif en tête. Ma bonne fée (aka un de mes Team Leaders ) joue de sa baguette magique et obtient une journée découverte au Disney’s Newport Bay Club Hôtel suivie d’un entretien très prometteur. Après mon ultime entretien aux sélections Ambassadeur, je décroche un entretien avec une cadre de l’hôtel Disney’s New York. Huit jours après cette rencontre, l’appel de la Team Leader Expérimentée me fait voir des étoiles. Les mêmes étoiles que j’ai vu le jour de mon entretien d’embauche chez Mickey. images-2

Hier matin sonnait le réveil de mon dernier jour en tant qu’Hôtesse de Billetterie. Sur le chemin, je me rappelais tous les moments marquants de ces quatre ans. Puis le dernier briefing avant la dernière ouverture de la Relation Visiteurs, et la journée s’écoule comme les grains dans le sablier. Au moment redouté du comptage de caisse, dans ma tête j’entends le générique du dernier épisode de la série LOST. Mon stylo à bille meurt à la fin de ma signature sur la dernière feuille de procédures. Je récupère mon futur planning de ma première semaine à l’hôtel, puis embrassades avec mes collègues et Team Leaders. Je reste un peu pour d’autres « au revoir » puis je traverse une dernière fois Main Street USA,  sous la gare en costume, en regardant les collègues de Guest Flow réapprovisionner le stock de plans et de programmes dans les boites libre-service. Je vide mon locker, je rends tout mon costume et voilà, c’est fini, il est 16h20 et je quitte enfin notre bâtiment Imaginations. images-1

En rentrant, un message m’attend sur le mur Facebook de mon équipe :1488044_814850915242816_3067834330045220721_n

Ma nouvelle vie sans FB… Attention Spoilers !

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Mes appareils mobiles libérés des Go de l’application Facebook et son jumeau Messenger, m’ont déjà fait de l’effet. Le matin, exit  0 commentaire, 0 « Aime » à mes statuts dingues ou existentiels. Ca c’était avant, la semaine dernière en fait … Maintenant le matin c’est plutôt : zen le petit déj’ , joli le maquillage et le reste suit en toute logique. 

Ce matin, c’était bien parti : je récidivais avec une petite tenue « urban chic », mes baskets « spécial conduite », je m’admirais dans le miroir de l’ascenseur. Titine, elle, fut ravie de sentir les semelles souples de mes Skechers. Bref, tout semblait comme une super journée, bien arrosée certes.

Mais voilà, l’Organisation des PCs de Ticketing en avait décidé autrement. Il faut savoir que l’OPCT et moi, avons une histoire compliquée depuis mon arrivée dans la division de la Billetterie. Aujourd’hui donc, par un concours de circonstances où je faisais des passages sur différents PCs, le dernier connecté fut étrangement et subitement atteint d’Alzheimer précoce : mot de passe oublié = bloquée dans le système. Une grande première ! Je dois donc suivre une procédure dite de réinitialisation de mot de passe incluant : envoi de fax, téléphone à notre Hotline interne… Mais rien n’y fait : une fois le nouveau mot de passe entrée, le PC l’oublie tout de suite et refuse tout accès. Me sentant coupable, idiote et persécutée par le fichu PC, je dois me rendre à l’évidence : je suis otage dans le système ! En mode « Inside the PC », je dois compter mes recettes en mode papier (le truc qu’on ne fait pas tout les jours…). A l’unanimité, « on n’avais jamais vu ça… mais avec Juju, c’est une évidence », moi l’amie des PCs. 

L’aventure ayant commencé vers 13h15, avec une intensité croissante, mon amie Framboise me prêta sa bonne Etoile deux heures plus tard : la machine s’inclina de guerre vaine, non mais !